Tous les avis sur les pompes à chaleur Toshiba

Prix, service après-vente, qualité de fonctionnement, nuisances sonores… Les nombreux avis sur les pompes à chaleur Toshiba laissés en ligne sur des forums de consommateurs ou des sites spécialisés permettent de se faire une idée des avantages et des inconvénients offerts par les appareils du fabricant japonais. On a fait le tour de la question pour vous au fil de cet article.

Les témoignages et retours sur les pompes à chaleur Toshiba

On trouve facilement en ligne des avis sur les pompes à chaleur Toshiba, qu’il s’agisse de commentaires positifs ou de retours d’expérience négatifs faisant état de déception à l’égard de la marque.

Les bons avis sur les pompes à chaleur Toshiba 

Parmi les avis sur les pompes à chaleur Toshiba que l’on peut qualifier de positifs, on peut citer cet utilisateur du forum Construire.com expliquant que les principaux problèmes liés à ces appareils ne sont pas liés aux équipements eux-mêmes mais à des appareils extérieurs : « la principale source de souci avec les PAC ce sont l’isolation et les éléments chauffants (radiateurs) qui sont sous-dimensionnés, ce qui engendre une surcharge pour la PAC ».

Ce consommateur soulève ici plusieurs éléments importants à prendre en compte. D’une part, l’isolation thermique est une priorité en rénovation énergétique et même en disposant du meilleur système de chauffage du marché, une passoire thermique vous fera consommer plus que vous n’en avez besoin. 

D’autre part, le bon dimensionnement de la pompe à chaleur et de ses diffuseurs de chaleur est essentiel pour couvrir vos besoins en matière de chauffage ou de production d’eau chaude sanitaire, tout en faisant des économies d’énergie. C’est pour cette raison qu’il est généralement recommandé de faire appel à une entreprise certifiée RGE (reconnue garante de l’environnement) pour installer votre PAC. 

Le même consommateur continue d’ailleurs plus loin dans la même conversation son avis sur les pompes à chaleur Toshiba en expliquant que la sienne fonctionne toujours après plusieurs années et que remplacer ses radiateurs par de meilleurs modèles lui a « permis de réduire et la conso et l’usure de la PAC ».

Au-delà des avis sur les pompes à chaleur Toshiba, les consommateurs s’exprimant sur d’autres appareils proposés par la marque livrent une opinion plus large sur la qualité offerte par le fabricant. Ainsi, sur la plateforme Trustpilot, un utilisateur explique n’avoir « jamais eu de problème avec les produits Toshiba ». Un autre, anglophone cette fois, déclare : « je ne pourrais pas vous dire comment est leur service client car je n’ai jamais eu à l’utiliser. Leurs produits sont réellement à l’épreuve du temps ».

Les avis négatifs sur les pompes à chaleur Toshiba 

Mais il existe aussi de mauvais avis sur les pompes à chaleur Toshiba et parmi ces commentaires positifs, on trouve un consommateur se plaignant sur le forum Construire.com des nuisances sonores générées par son appareil : « l’unité intérieure présente un bruit intermittent et aléatoire qui ne se présente qu’à basse vitesse, une fois que la température de la pièce est atteinte et que l’appareil fonctionne au ralenti pour garder cette température ».

Il poursuit plus bas au sujet de la qualité du SAV en ajoutant : « à plusieurs reprises j’ai demandé un dépannage, mais après 3 interventions, force est de constater qu’ils ne savent pas d’où vient le souci [...]. Maintenant que la garantie est dépassée, et si je les appelle, ils vont faire quoi ? Car de toute évidence, ils sont incompétents… »

Plus nuancé, sur une autre discussion du forum Construire.com, un utilisateur s’adresse à un consommateur mécontent en lui répondant : « si l’engin vient d’être installé, il est clair que c’est à l’installateur de régler le problème et de fournir une installation en parfait état de marche », confirmant par la même occasion que le choix du professionnel en charge des travaux est de prime importance.

Par ailleurs, sur le forum Que Choisir, un autre avis sur une pompe à chaleur Toshiba fait état d’un dysfonctionnement survenant après quelques mois de mise en marche et explique avoir « plusieurs fois demandé le rappel du SAV pour intervention » sans avoir pu obtenir « de réponse aux SMS pas plus qu’aux mails » avant plusieurs semaines en plein hiver.

Allant dans le sens de cette déception à l’égard du service client du fabricant, un autre consommateur explique plus bas dans la même conversation : « SAV Toshiba injoignable, bref je suis dans le flou total ».

Les avantages et inconvénients des pompes à chaleur Toshiba

On l’aura compris, la lecture des avis sur les pompes à chaleur Toshiba permet d’en saisir facilement et rapidement les points forts et les faiblesses.

Les avis sur les pompes à chaleur Toshiba et leurs avantages

Parmi les avantages évoqués par les avis sur les pompes à chaleur Toshiba et les analyses de sites spécialisés, on peut citer les suivants : 

• il s’agit d’appareils relativement fonctionnels. Un utilisateur du forum Construire.com explique par exemple qu’après une fuite de gaz et réparation, le fonctionnement de l’appareil est « depuis impeccable » ;
• en cas de fuite, le dépannage d’une PAC gainable est facilement réalisable. Toujours sur le forum Construire.com, un consommateur s’exprime à ce sujet : « trouver la fuite est simple sur un gainable car il n’y a que 4 écrous à contrôler avec du mir dilué » ;
• les avis sur les pompes à chaleur Toshiba de certains sites spécialisés font état d’importantes économies d’énergie à l’usage de ces appareils. Certains avis sur les pompes à chaleur Toshiba avancent même que les appareils de ce fabricant proposent certains des COP (coefficients de performance énergétique) les plus élevés du marché ;
• les équipements de la marque japonaise seraient également relativement discrets, et simples d’utilisation ; 
• il existe des modèles réversibles qui vous permettent d’opérer le rafraîchissement de vos pièces en été ;
• les modèles de PAC air/eau vous permettent de produire de l’eau chaude sanitaire à moindre coût ;
• plus largement, les PAC sont des équipements fonctionnant aux énergies renouvelables, qui émettent moins de gaz à effet de serre que des chaudières aux énergies fossiles par exemple. À la clé, une empreinte environnementale réduite pour votre logement ;
• le fabricant est reconnu et fiable et ses équipements présentent une longue durée de vie ;
• le service client sait se montrer professionnel, réactif et à l’écoute des problèmes de la clientèle ;
• il existe des aides à la rénovation énergétique telles que la prime énergie CEE (certificats d’économies d’énergie), le dispositif MaPrimeRénov’ ou l’éco-PTZ pour vous soutenir dans votre achat.

Les avis sur les inconvénients des PAC Toshiba

Au contraire, d’autres avis sur les pompes à chaleur Toshiba font état des inconvénients suivants : 

• les PAC sont des appareils bruyants, en particulier les modèles aérothermiques qui disposent d’unités extérieures. Ces modules peuvent en effet être sources de nuisances sonores pour vous ou le voisinage, ce qui nécessite de votre installateur qu’il les installe à des distances standard de la propriété de vos voisins. Ce problème, toutefois, est partagé par toutes les marques du marché ;
• autre problème commun à toutes les pompes à chaleur, les modèles aérothermiques sont sensibles aux variations des températures extérieures et perdent en performance au plus froid de l’hiver ;
• tous les clients n’ont pas forcément une bonne expérience avec le SAV Toshiba et font parfois face à des déceptions, des incompréhensions, ou des difficultés à obtenir des conseils efficaces ;
• une mauvaise installation de pompe à chaleur et un mauvais dimensionnement de la pompe à chaleur peuvent entraîner une augmentation de votre consommation d’électricité et une hausse du montant de vos factures d’énergie. Mais dans ce cas, le problème vient de l’installateur et pas du matériel ;
• certains sites spécialisés évoquent le fait que la gamme Toshiba de PAC air-eau se montre souvent sous-dimensionnée ;
• certains commentaires négatifs font état de pannes fréquentes et parfois peu après la mise en service de l’installation ;
• le rapport qualité-prix de ces appareils peut être relativement élevé, mais c’est la raison pour laquelle il existe des aides financières pour vous aider à financer ou à amortir cette dépense.

Les avis sur les pompes à chaleur Toshiba et leurs différents modèles

Les avis sur les pompes à chaleur Toshiba évoquent essentiellement des modèles de PAC air/air ou air/eau, et non des PAC eau/eau ou géothermiques. Par exemple, un utilisateur du forum Construire.com explique que sa « PAC air/air de marque Toshiba HAORI de référence RAS-B13N4KVRG pour l’unité intérieure et RAS-13J2AVSG pour l’unité extérieure [...] fonctionne parfaitement pour produire du chaud ». Plus largement, le fabricant propose les modèles suivants : 

• PAC air/air et climatiseurs réversibles : les modèles de mono split mural Yukai, mono split Toshiba Super Daiseikai 9, Shorai+, Naka, Haori, Daisekai 10, Shorai Edge, une console double-flux et un modèle gainable compact multisplit (pour une ou plusieurs pièces) ;
• PAC air/eau : le modèle phare de PAC Toshiba ESTIA, dotée de la technologie de compresseur Twin Rotary qui se veut optimiser votre confort thermique (chauffage et climatisation) à toute époque de l’année. 

La gamme de pompe à chaleur Toshiba ESTIA se décline en plusieurs modèles muraux (ESTIA murale), en chauffe-eaux thermodynamiques et en plusieurs niveaux de puissance : 

• le chauffe-eau thermodynamique ESTIA pour ceux qui n’ont pas besoin de système de chauffage, doté d’une pompe à chaleur et d’une cuve de stockage pour l’eau sanitaire ;
• la PAC entre 4 et 6kW pour les projets de construction neuve ;
• la PAC entre 8, 11 et 14 kW pour les projets de rénovation énergétique ;
• le module au sol avec eau chaude sanitaire intégrée de 210 L ;
• le module mural ultra compact.

Comme évoqué plus haut, la puissance maximale pour les PAC se montre étonnamment peu élevée, mais cela convient tout à fait à un usage pour particulier. Au-delà, les puissances correspondent davantage à des usages pour le tertiaire et le monde professionnel.

Le prix des pompes à chaleur Toshiba  

Les prix souvent annoncés par les avis sur les pompes à chaleur Toshiba évoquent des fourchettes différentes selon les modèles : 

• entre 1 000 et 10 000 euros pour les PAC air/air ;
• entre 3 000 et 12 000 euros pour les PAC air/eau.

Ce prix relativement élevé s’explique notamment par la présence d’éléments complexes au sein d’une PAC, tels qu’un compresseur, un détendeur ou encore le fluide frigorigène qui circule en circuit fermé au sein de l’installation. Par ailleurs, les pompes à chaleur consomment moins d’énergie qu’elles n’en produisent, ce qui peut également justifier de tels montants (avec à la clé, des économies d’énergie importantes en comparaison d’une chaudière classique).

Comme évoqué à plusieurs reprises, l’existence des aides à la rénovation énergétique vous permet de réduire considérablement le reste à votre charge pour l’achat de ce type d’appareil.

Le cumul des aides financières, pour les ménages les plus modestes, vous permet en effet de rapporter cette dépense au montant d’une chaudière à gaz classique.

À terme, les gains énergétiques dont vous bénéficiez à l’usage de l’installation contribuent à amortir et à rentabiliser la dépense initiale.

L’histoire de la marque Toshiba

Certains avis sur les pompes à chaleur Toshiba évoquent une confiance accordée au fabricant japonais en raison de l’ancienneté de la marque. En effet, l’enseigne a vu le jour au Japon en 1875 dans le domaine du télégramme.

À partir du 20^e siècle, la société devient l’un des acteurs les plus importants du pays en matière de machinerie lourde et s’étend peu à peu à l’international. Une seconde entreprise voit le jour en 1890 pour produire des lampes à incandescence. Les deux fusionnent en 1939 et le groupe s’est progressivement spécialisé dans l’informatique et l’électronique. 

Aujourd’hui, Toshiba vend aussi des appareils de chauffage et de climatisation, et l’expérience du fabricant en matière de pièces électroniques complexes tend à rassurer les consommateurs.

Afin de vous faire votre propre opinion à l’égard des équipements de la marque, n’hésitez pas à parcourir par vous-même les nombreux avis sur les pompes à chaleur Toshiba que l’on peut trouver en ligne. Vous aurez ainsi les clés pour comprendre comment les autres consommateurs ont utilisé ces équipements et ce qu’ils en ont retiré.