L’avis sur la prime énergie Leclerc des certificats d’économies d’énergie (CEE) par les consommateurs 

La plateforme Trustpilot rassemble des avis sur la prime énergie Leclerc. Les consommateurs et bénéficiaires du dispositif ont ainsi l’opportunité de s’exprimer sur leur expérience client. Afin de vous aider à faire le meilleur choix possible, nous nous proposons au fil de cet article de vous dresser un panorama des avis CEE sur Leclerc, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Montant de l’aide, délais de traitement, délais de versement, qualité du service client, économies d’énergies réalisables grâce aux travaux de rénovation énergétique soutenus par le dispositif… On fait le tour de la question avec vous.

Les clients satisfaits par la prime énergie Leclerc

Un certain nombre d’avis sur la prime énergie Leclerc sont positifs concernant le traitement des demandes, les délais de réponse ou de versement, ou encore sur le montant de l’aide financière et la qualité des travaux soutenus par le dispositif. Faisons le point ensemble !

Les avis sur la prime énergie Leclerc jugeant les délais positifs

Parmi les avis sur la prime énergie Leclerc positifs concernant les délais de traitement et de versement, plusieurs clients expliquent avoir obtenu leur aide financière en deux mois après avoir envoyé leur dossier. 

Les délais peuvent parfois être un peu plus longs, mais les clients continuent d’exprimer leur satisfaction. Un consommateur explique par exemple que tout s’est bien passé lors de ses démarches administratives, même si son dossier lui est revenu au moins une fois pour manque d’informations. Le délai entre le dépôt de son dossier et la mise à disposition de sa prime énergie aura été de 5 à 6 mois. 

Ce commentaire engage la qualité du service client, puisqu’il évoque également un interlocuteur au téléphone “très compétent” qui lui aura fourni une bonne expérience client.

Et lorsque les délais sont encore plus longs, certains avis sur la prime énergie Leclerc expliquent qu’il “ne faut pas se décourager” ou qu’”avec un peu de patience, tout finit par arriver”, même en cas de plusieurs envois de documents et retours de dossiers. En effet, les règles encadrant le dispositif des CEE (certificats d’économies d’énergie) sont définies par l’Etat, vous devez donc porter une attention particulière à ce que tous les éléments de votre dossier soient conformes.

En résumé, le mot clé est la patience. Les délais de versement et de validation peuvent être brefs, mais ils peuvent aussi s’avérer plus longs qu’escomptés. En suivant les préconisations des gestionnaires et du service client de l’obligé, il est toutefois possible d’obtenir votre prime dans les meilleurs délais.

Que pensent les consommateurs du montant de l’aide Leclerc ?

Un exemple d’avis sur la prime énergie Leclerc concernant le montant de l’aide versée explique avoir reçu un montant d’environ 800 euros sous la forme de la carte-cadeaux Leclerc (à utiliser dans les magasins du réseau). Ce client explique que l’attente de son dossier “valait le coup”, attestant que le montant de cette aide à la rénovation énergétique était intéressant au regard du coût de ses travaux.

Un autre avis sur la prime énergie Leclerc évoque une prime d’un montant d’environ 300 euros pour l’installation d’une chaudière à gaz. Pour une isolation de toiture, un autre commentaire évoque un montant d’environ 600 euros.

Du montant de l’aide dépend celui de votre reste à charge et de votre capacité à amortir vos dépenses au regard des gains énergétiques dont vous bénéficiez à long terme. Plus l’aide est intéressante, plus vite vous rentabilisez votre investissement et plus vite vous percevez réellement les économies d’énergie dont la réalisation de vos travaux vous font bénéficier.

Avis CEE Leclerc sur les équipements financés par le dispositif

De nombreux travaux de rénovation énergétique sont soutenus par la prime CEE, et les avis sur la prime énergie Leclerc mentionnent certains d’entre eux : 

• l’installation d’une pompe à chaleur : cet appareil de chauffage thermodynamique fonctionne en partie à l’électricité et en partie à l’énergie renouvelable, en récupérant les calories de l’air extérieur, de la terre ou de l’eau en sous-sol. La particularité des pompes à chaleur est de générer plus de chaleur qu’elles ne consomment d’énergie, elles offrent donc d’importantes économies d’énergie face à des chaudières classiques ;
• l’isolation des murs par l’intérieur : une bonne enveloppe thermique permet de limiter les déperditions de chaleur au sein de votre logement. Les travaux d’isolation des murs par l’intérieur sont les moins onéreux pour votre paroi murale et n’affectent pas l’apparence extérieure de votre logement. Ils vous permettent de moins consommer de chauffage sans renoncer à votre confort thermique ;
• l’isolation des murs par l’extérieur : une autre solution d’isolation pour vos murs, un peu plus onéreuse et modifiant l’aspect extérieur de votre habitation. Cependant, contrairement à l’isolation par l’intérieur, cette méthode ne réduit pas votre surface habitable ;
• l’isolation des combles : l’Ademe (agence de la transition écologique) estime que le toit est responsable de 25 à 30% des déperditions thermiques d’un logement. Ces travaux sont donc à effectuer en priorité ;
• les poêles à bois : l’efficacité énergétique des poêles à bois modernes les rendent moins énergivores que les poêles au fioul par exemple, et réduit leur impact environnemental en tant que chauffages d’appoint. 

Plus largement, les avis CEE Leclerc évoquent des travaux qui permettent d’améliorer les performances énergétiques des logements. Pour les bénéficiaires, c’est l’opportunité de réduire leur consommation d’énergie et d’alléger le montant de leurs factures énergétiques.

Les critiques sur la prime énergie Leclerc

Les avis sur la prime énergie Leclerc évoquent également des expériences moins positives. Certains clients rencontrent des problèmes au niveau de la prise en charge de leurs demandes, au niveau des délais de traitement et de versement, ou encore au regard de leurs interactions avec le service client.

Les avis sur la prime énergie Leclerc concernant la non prise en charge des demandes

Parmi les avis sur la prime énergie Leclerc, on peut constater que certains dossiers sont refusés et non pris en charge. C’est le cas par exemple pour un consommateur qui n’a pas pu recevoir son aide car l’efficacité énergétique saisonnière de son insert de cheminée ne dépassait pas 72%. Là encore, il s’agit de la réglementation stricte des CEE, définie par l’État, qui impose des normes de performances.

Cette question d’efficacité énergétique est partagée par plusieurs autres consommateurs dont la prise en charge du dossier s’est vue refusée en raison du seuil de 72% non atteint.

Une situation similaire concernant la pose de fenêtres en double vitrage est exposé par un autre avis sur la prime énergie Leclerc. Dans son cas, les seuils de performance d’isolation thermique et le facteur solaire des vitres ne correspondaient pas à la réglementation en vigueur, occasionnant un refus de dossier.

Avis CEE Leclerc négatifs sur les délais de traitement et de versement

Concernant les avis sur la prime énergie Leclerc au sujet des délais, l’un des commentaires évoque par exemple l’attente d’un contrôle chantier. Malgré son dossier complet et conforme aux règles des CEE, le service client lui a annoncé devoir attendre ce contrôle chantier dans les 16 semaines. Pourtant, le consommateur explique attendre depuis plus de 32 semaines au moment où il écrit.

Les contrôles chantiers sont aléatoires, et votre dossier peut être sélectionné pour en faire l’objet avant validation définitive. Même avec des documents conformes et un dossier complet, si votre contrôle chantier se révèle infructueux, cela peut retarder le versement de votre prime. Il importe donc que vous rendiez votre chantier accessible si ce contrôle se fait sur site, ou que vous gardiez à disposition tous vos documents s’il se fait par téléphone.

Mais les délais de traitement et les délais de versement ne sont pas uniquement affectés par les contrôles chantiers. Les avis sur la prime énergie Leclerc évoquent régulièrement des demandes de compléments et des retours de dossiers pour élément non conforme. Pour être sûr de ne pas commettre d’erreur, vous pouvez vous faire accompagner par votre professionnel RGE (reconnu garant de l’environnement), ou bien par un conseiller France Rénov’ par exemple.

En effet comme évoqué précédemment, pour qu’un obligé comme Leclerc valide votre dossier, celui-ci doit être totalement en phase avec la réglementation en vigueur. Ceci afin de s’assurer que les travaux soutenus par le dispositif vous permettent réellement de faire des économies d’énergie.

Service client Leclerc : certaines expériences négatives

Un avis sur la prime énergie Leclerc évoque des “itérations stériles” avec les opérateurs du service client de l’obligé. Un autre commentaire explique que son dossier lui est retourné par manque de l’adresse du professionnel sur la facture, alors que l’adresse y figurait bien. Un autre évoque des problèmes de communication par téléphone et un manque d’écoute.

Un suivi de projet et des conseils personnalisés sont attendus de la part du service client par les consommateurs. Les circonstances autour de la constitution des dossiers complexifient parfois ces attentes.

Plus largement, la plupart des avis sur la prime énergie Leclerc qui ne sont pas positifs évoquent des lourdeurs administratives et des retours de dossiers. Le service client n’est pas systématiquement mis en cause, mais certains échanges s’avèrent difficiles en raison de la complexité de la constitution des dossiers.

À titre d’exemple, aucun dossier ne peut être accepté si la signature du devis a lieu avant l’inscription sur le site de l’obligé que vous avez sélectionné. Ceci afin que ce dernier puisse justifier son rôle actif et incitatif en faveur de vos travaux !

Retour sur la prime énergie Leclerc

Ce panorama des avis sur la prime énergie Leclerc doit vous permettre d’appréhender le fonctionnement du dispositif, son cadre et ses obligations. La prime énergie CEE est une aide financière versée après réalisation des travaux et validation des dossiers. Il ne s’agit pas d’une solution de financement, mais d’un moyen d’amortir les dépenses liées à vos travaux d’économies d’énergie.

À ce titre, les travaux réalisés et les équipements éligibles doivent correspondre à des critères très spécifiques, définis par l’État. Le moment clé de l’obtention de votre aide financière est la constitution de votre dossier : chaque élément doit y figurer en bonne et due forme, en phase avec la réglementation en vigueur. La moindre erreur peut occasionner une demande de complément ou de correction, parfois source de frustrations.

Il est donc important de prêter un soin tout particulier aux éléments justificatifs qui vous sont demandés. Vous faire aider par une personne de confiance peut également être un plus. 

Par ailleurs, ce dispositif est cumulable, avec d’autres aides et subventions à la rénovation énergétique. C’est notamment le cas de MaPrimeRénov’, qui remplace le crédit d’impôt à la rénovation énergétique et qui est également versée une fois vos travaux terminés. Vous pouvez aussi souscrire en parallèle un éco-prêt à taux zéro, cette fois en amont de votre projet. Il s’agit dans ce cas d’une solution de financement, vous permettant d’emprunter entre 7 000 et 50 000 selon la nature et l’ampleur de vos travaux.

En parcourant les avis sur la prime énergie Leclerc, vous serez en mesure d’appréhender les points forts et les points faibles du dispositif. Un bon moyen de pour vous de mettre en œuvre votre projet et demander vos aides dans de bonnes conditions.

Dans le cas où vous ne souhaitiez pas recourir à la prime énergie Leclerc mais souhaitez toujours faire des travaux de rénovation énergétique nous vous recommandons la prime TotalEnergies.