L’avis sur la prime énergie Carrefour des certificats d’économies d’énergie (CEE) par les consommateurs

Il est possible de retrouver de nombreux avis sur la prime énergie Carrefour en se rendant sur la plateforme Trustpilot. Ces avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dressent un portrait du fonctionnement de ce dispositif. Les consommateurs sont en effet en mesure de partager leur expérience avec le service client, leur appréciation du montant de la prime ou encore des délais de traitement de leur dossier. Pour vous aider à y voir plus clair et à faire le meilleur choix possible, cet article se propose de parcourir certains de ces commentaires.

Les clients satisfaits par la prime énergie Carrefour

Parmi les avis sur la prime énergie Carrefour, un certain nombre de bénéficiaires se déclarent satisfaits de leur expérience, de leurs interactions avec le service client, du montant même de l’aide financière, ou encore des économies d’énergie rendues possibles par les travaux soutenus par le dispositif. Voyons ensemble dans quelle mesure !

Avis sur la prime énergie Carrefour positifs : les délais de traitement et de versement

Un premier avis sur la prime énergie Carrefour positif quant aux délais de traitement et aux délais de versement évoque une attente de seulement deux mois après dépôt du dossier. Ce bénéficiaire explique que si le dossier est incomplet, le service client se montre exigeant au regard de la réglementation des CEE. À l’inverse, si tout est en phase avec les règles définies par l’État, alors le processus se montre fluide et rapide.

Le consommateur fournit alors quelques clés pour que tout se passe bien : il est essentiel que le dossier soit correctement rempli et que les pièces justificatives fournies soient les bonnes.

Autre exemple, avec un délai plus court encore cette fois, un commentaire positif évoque un dossier traité en un mois et demi, même en dépit d’une erreur de la part du client concernant son attestation sur l’honneur (l’un des éléments justificatifs du dossier). 

Un autre avis sur la prime énergie Carrefour encore évoque une équipe “aimable, disponible, rassurante et à l’écoute, efficace en conseils”. En effet, les consommateurs attendent d’un service client qu’il offre un véritable suivi de projet et des conseils personnalisés pour que les démarches administratives se déroulent dans les meilleures conditions. Dans le cas de ce bénéficiaire, il semble qu’il ait trouvé réponse à ses questions.

Pour conclure cette partie avec un avis plus nuancé mais néanmoins toujours positif, une cliente explique avoir déjà obtenu un premier versement, mais rencontrer davantage de difficultés pour sa seconde demande de prime. Suite à un retour du service client, elle a dû se rapprocher du professionnel en charge de ses travaux pour répondre à un certain nombre d’exigences. Elle explique être consciente que ces exigences ne relèvent pas de Carrefour, mais bien de la réglementation propre aux CEE.

Quid du montant de l’aide Carrefour ?

Parmi les avis sur la prime énergie Carrefour positifs au regard du montant de l’aide apportée évoque un montant de 1 260 euros. Selon ce bénéficiaire, ce montant correspond en tout point à l’estimation réalisée au début de la constitution du dossier. Il explique donc être satisfait du dispositif, qui lui a permis d’amortir les dépenses liées à ses travaux de rénovation énergétique.

Un autre commentaire évoque une prime d’environ 700 euros versée en trois mois, processus et résultat qui lui donnent entière satisfaction. Autre exemple encore, un bénéficiaire évoque un montant de 600 euros comme prévu en amont.

Au global, ce qui revient le plus souvent avec les avis sur la prime énergie Carrefour positif quant au montant de l’aide est la cohérence entre le montant annoncé au début de la constitution du projet, et celui versé après validation du dossier. En effet, lorsque les estimations sont en phase avec les sommes versées, aucune frustration n’est exprimée dans les commentaires.

Que cette somme soit de quelques centaines d’euros ou dépasse les 1 000 euros, il importe aux consommateurs qu’elle soit conforme à ce qu’ils escomptaient, et qu’elle leur permette d’amortir les coûts associés à leurs travaux.

Avis CEE Carrefour sur les équipements et travaux soutenus par le dispositif

S’il n’est pas possible de demander une aide CEE pour plusieurs travaux à la fois, vous avez la possibilité d’en faire une pour chaque opération. Les avis sur la prime énergie Carrefour évoquent ces différents équipements et travaux : 

• l’isolation thermique : une bonne enveloppe thermique limite les déperditions de chaleur et vous permet de réduire votre consommation d’énergie liée au chauffage tout en bénéficiant d’un bon confort thermique. Il s’agit d’opérations prioritaires en matière de rénovation énergétique, au niveau de la toiture et des combles, des murs, des fenêtres (double vitrage) ou encore des planchers bas de votre maison ;
• la ventilation : la VMC double flux par exemple, permet de renouveler l’air de votre logement en contribuant à limiter les déperditions thermiques. Ces équipements sont également soutenus par la prime énergie Leclerc ;
• la pompe à chaleur : il s’agit d’un appareil de chauffage fonctionnant à l’électricité, récupérant les calories de l’air extérieur, du sous-sol ou d’une nappe phréatique pour chauffer vos pièces à l’aide de vos radiateurs, planchers chauffants ou ventilo-convecteurs. La particularité des pompes à chaleur ? Consommer moins d’électricité qu’elle ne génèrent de chaleur ! A la clé, d’importantes économies d’énergie en comparaison d’une chaudière électrique traditionnelle, par exemple ;
• la chaudière à condensation : plus efficace qu’une chaudière gaz classique, la chaudière à condensation récupère les vapeurs issues de la combustion du gaz pour améliorer ses performances énergétiques. L’efficacité énergétique saisonnière de la chaudière à condensation est très élevée, expliquant pourquoi elle est soutenue par le dispositif.

Vous l’aurez compris, les avis sur la prime énergie Carrefour évoquent des opérations qui leur permettent de bénéficier de gains énergétiques à long terme, tout en réduisant l’impact environnemental de leur logement en utilisant des ressources énergétiques vertueuses et de l’énergie renouvelable. Un plus à la fois du point de vue de l’écologie et pour réduire vos factures énergétiques !

Les critiques sur la prime énergie Carrefour

Outre les avis sur la prime énergie Carrefour positifs, certaines expériences se montrent également parfois moins bonnes. Expériences des bénéficiaires avec le service client, non prise en charge de certains dossiers, longs délais de traitement ou de versement… On fait le point.

Parfois, les délais de traitement et de versement ne sont pas au rendez-vous

Un avis sur la prime énergie Carrefour négatif évoque des allers-retours de compléments de dossier sur une période de 5 mois. Un autre commentaire explique qu’en dépit d’un dossier jugé complet, une demande de complément lui est adressée dans les 15 jours suivants, suivie d’une autre encore deux semaines après.

Autre exemple, un bénéficiaire explique que les pièces justificatives “ne conviennent jamais”, un autre exemple explique que son dossier est suspendu pour manque d’informations.

Ces éléments de frustration exprimés par les avis sur la prime énergie Carrefour témoignent principalement de la complexité de constituer un dossier. Les règles des CEE sont fournies par l’État, c’est pourquoi la moindre erreur peut occasionner un retour de dossier et prolonger les délais de traitement ou de versement. N’hésitez pas à vous faire accompagner par votre professionnel RGE ou par une personne de confiance pour éviter de commettre des impairs.

La question des délais et des dates revient souvent dans les avis sur la prime énergie Carrefour. Il est par exemple très important que la date de signature de votre devis soit postérieure à celle de votre inscription sur le site de l’obligé auprès duquel vous faites votre demande. Cela permet à ce dernier de justifier son rôle actif en faveur de vos travaux de rénovation énergétique. Et dans le cas contraire, vous ne pourrez pas en bénéficier.

Les avis sur la prime énergie Carrefour et les limites du service client

Parmi les avis sur la prime énergie Carrefour, on peut trouver un bénéficiaire qui exprime son mécontentement par rapport au service client et aux gestionnaires de dossier. Selon lui, de trop nombreux obstacles se dressent entre sa demande de prime et son versement. Un autre commentaire évoque des difficultés pour entrer en contact avec le service client. Il explique ne pas pouvoir obtenir de réponse par téléphone ni par message. 

Certains commentaires évoquent par ailleurs des erreurs de traitement. Un consommateur explique par exemple que son dossier lui a été retourné pour manque de signature de devis, alors que celui-ci était bien signé. Il semble que des erreurs puissent aussi parfois être commises par les gestionnaires de dossier des obligés. Parfois également, un élément placé à tel ou tel endroit d’un document peut prêter à confusion et conduire à des retours de dossier

Que se passe-t-il quand les dossiers Carrefour ne sont pas pris en charge ?

Lorsque les demandes de complément ne trouvent pas de réponse satisfaisante, il peut arriver que certains dossiers finissent par être refusés et ne soient pas pris en charge. Un avis sur la prime énergie Carrefour négatif explique par exemple abandonner l’idée de recevoir sa prime après un refus de dossier.

La question des délais peut aussi intervenir dans les refus de prise en charge. Un autre avis sur la prime énergie Carrefour évoque par exemple un refus de dossier en raison d’une période de 5 mois écoulée entre la date de la facture et la réception du dossier. Le même commentaire évoque qu’un autre dossier a été refusé car la référence de l’isolant n’était pas conforme.

En résumé, il reste très important de s’en tenir aux préconisations de l’obligé. Les éléments de dossier doivent être complets et en phase avec la réglementation pour vous éviter un refus. Par ailleurs, pour la plupart des travaux, vous devez faire appel à des professionnels qualifiés RGE si vous souhaitez que votre demande soit prise en charge. La certification énergétique RGE vous garantit des travaux en phase avec les règles de l’art et le développement durable.

Retour sur la prime énergie Carrefour

Comme le montrent les avis sur la prime énergie Carrefour, l’objectif de ce dispositif est de vous permettre d’amortir les dépenses liées à la réalisation de vos travaux. Il ne s’agit pas à proprement d’une solution de financement comme l’éco-prêt à taux zéro. Ce dernier s’obtient en effet en amont de votre projet, et vous permet d’emprunter entre 7 000 et 50 000 euros selon le nombre et la nature de vos travaux.

 À l’inverse, la prime CEE s’obtient une fois les travaux terminés, et après votre dossier validé. Les avis sur la prime énergie Carrefour le démontrent à plusieurs reprises : la patience est la clé, de même qu’un respect scrupuleux des règles définies par l’État. Ceci afin que vous soyez sûr que les travaux effectués chez vous vous permettent de faire des économies d’énergie.

Notez par ailleurs que le dispositif peut aussi se cumuler avec une autre subvention, à savoir MaPrimeRénov’. Cette prime à la rénovation énergétique est elle aussi versée après vos travaux. Elle remplace l’ancien crédit d’impôt à la rénovation énergétique.

Si vous ne souhaitez pas recourir à Carrefour pour votre prime énergie nous vous conseillons la prime TotalEnergies !